Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Mide tu pie siguiendo las instrucciones indicadas y compáralo con la tabla correspondiente al modelo que deseas. Si tienes dudas entre dos tallas, puedes contactarnos antes de hacer tu pedido para orientarte.
¿Puedo hacer un cambio de talla si no me queda?
Sí. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el calzado no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones y conserve su empaque original. El costo del envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido atribuible a JOSE BIZARRO.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en su estado original y conserve su caja y accesorios. Una vez aprobado el proceso, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado y el pedido esté listo para envío. Algunas zonas extendidas pueden requerir días adicionales. En temporadas de alta demanda, los tiempos también pueden variar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende del destino y se calcula antes de finalizar la compra. Podrás ver el importe correspondiente en el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a todo México desde León, Guanajuato. Algunas localidades consideradas zonas extendidas por la paquetería pueden requerir un tiempo de entrega mayor o generar un costo adicional.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de guía y los datos necesarios para rastrear el paquete directamente con la empresa de paquetería.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de comprar?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado a la paquetería. Te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido. Una vez enviado, cualquier modificación deberá tratarse como cambio o devolución.
¿Todos los modelos están disponibles en todos los colores y tallas?
No necesariamente. Cada modelo cuenta con combinaciones específicas de color y talla. La disponibilidad mostrada en nuestra tienda corresponde al inventario vigente al momento de la consulta. Si una opción aparece agotada, puedes contactarnos para preguntar por una posible reposición.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante PayPal, donde puedes utilizar las opciones de pago disponibles dentro de la plataforma. La disponibilidad de tarjetas u otros métodos puede depender de las opciones habilitadas por PayPal para cada usuario.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con un defecto?
Si recibes un producto dañado, diferente al solicitado o con un posible defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Te pediremos tu número de pedido y fotografías del producto para revisar el caso. Dependiendo de la situación, podremos ofrecer cambio, reparación o devolución.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación. La garantía no cubre desgaste natural, daños por uso inadecuado, humedad excesiva, productos químicos, golpes, raspaduras, almacenamiento incorrecto o modificaciones realizadas posteriormente al producto
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Puedes solicitar factura proporcionando tus datos fiscales completos, incluyendo RFC, razón social o nombre fiscal, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI. Te recomendamos solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste tu compra para facilitar el proceso de facturación.
¿Puede variar el color, textura o acabado de la piel?
Sí. Debido a que trabajamos con piel genuina y materiales naturales, pueden existir ligeras variaciones de tono, textura, vetas o acabado entre un producto y otro. Estas diferencias son propias de la piel y forman parte del carácter particular de cada pieza.
¿Los colores del producto se ven exactamente igual que en las fotografías?
Buscamos que nuestras fotografías representen los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación utilizada durante la fotografía, la configuración de cada pantalla y las variaciones naturales de la piel.
¿Los productos de JOSE BIZARRO son hechos a mano?
Sí. Nuestros productos incorporan procesos artesanales y trabajo especializado en distintas etapas de su elaboración. Cada modelo combina diseño, selección de materiales y acabados trabajados cuidadosamente para conservar la identidad de JOSE BIZARRO.
¿Dónde se fabrica el calzado?
Nuestro calzado se diseña y fabrica en León, Guanajuato, México, una ciudad con una amplia tradición en la industria del calzado y el trabajo especializado con piel.
¿Es seguro comprar y pagar en el sitio web?
Sí. Los pagos de nuestra tienda se procesan mediante PayPal, una plataforma externa especializada en pagos electrónicos. JOSE BIZARRO no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta. Además, nunca te solicitaremos contraseñas, códigos de seguridad o información bancaria confidencial mediante correo electrónico o mensajes.
